Serrialu développe son business plan basé sur l'amélioration continue de ses processus internes. À cette fin, elle établit un ensemble de principes, assumés comme une politique de qualité, visant à fournir des relations commerciales durables, qui se distinguent par leur bénéfice mutuel, en obtenant la satisfaction et les attentes de ses clients, employés, fournisseurs, partenaires commerciaux et autres intéressés. des soirées.
Serrialu Management s’engage ainsi à :
- Obtenir un haut niveau de satisfaction de la part de ses clients, en identifiant et en répondant à leurs exigences et en visant à dépasser leurs attentes;
- Assurer les ressources nécessaires, en optimisant les ressources existantes, dans la gestion de leurs processus, en visant l'amélioration continue de l'entreprise et l'efficacité dans la performance du système de gestion de la qualité;
- Promouvoir la sensibilisation et la formation de ses employés, en assurant un environnement de travail où chacun peut exposer ses compétences;
- Établir des relations mutuellement bénéfiques avec ses fournisseurs, estimant que le succès de l'entreprise passe par l'acquisition et la perception de la valeur ajoutée mise à la disposition des clients, sans négliger les relations institutionnelles;
- Maintenir adéquat et efficace le système de gestion de la qualité, mis en œuvre et géré conformément à la norme ISO 9001.
La Serrialu, d'entreprendre et de communiquer cette déclaration de politique interne - mais aussi envers les tiers -, il vise à être une entreprise engagée à créer de la valeur pour celle avec une équipe compétente et motivée, capable de répondre aux demandes croissantes de marchés internes et externes.